El detective mystery shopper
En qué consiste la técnica del mystery shopper La técnica mystery shopper o cliente misterioso es un método utilizado por las empresas para evaluar y medir la calidad en la atención al cliente. Los clientes misteriosos son detectives privados que actúan como clientes comunes que realizan una compra o consumen un servicio y luego entregan un informe sobre cómo […]